سياسة الاسترجاع | Return & Refund Policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال

رضاك أولويتنا. نظراً لطبيعة منتجات مكافحة الآفات الصحية، تطبّق الشروط التالية:

✅ نقبل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام في الحالات التالية:

• المنتج بحالته الأصلية مغلقاً ومختوماً ولم يُفتح
• وصل المنتج تالفاً أو مكسوراً أثناء الشحن (يُرجى تصويره فور الاستلام)
• وصل منتج مختلف عما طلبته
• اكتشفت أن المنتج منتهي الصلاحية (مستحيل معنا لكننا نضمنها لك)

❌ لا نستطيع قبول الاسترجاع:

• للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة جزئياً — لأسباب صحية ولضمان سلامة بقية عملائنا (منتجات مبيدات لا يمكن إعادة بيعها بعد فتحها)
• بعد مرور 7 أيام من الاستلام

ملاحظة مهمة عن الفعالية

عدم ملاحظة نتائج فورية ليس عيباً في المنتج — المفعول التدريجي مقصود لنقل السم للعش (7–14 يوماً للقضاء الكامل). إذا لم تلاحظ تحسناً بعد أسبوعين، تواصل معنا وسنرشدك مجاناً لتصحيح طريقة التطبيق — 90% من الحالات سببها أخطاء تطبيق بسيطة نحلها معك.

آلية الاسترجاع

1. تواصل معنا عبر واتساب +971 56 123 5644 مع رقم الطلب
2. نرتب استلام المنتج من عنوانك
3. يُرد المبلغ خلال 3–5 أيام عمل بنفس طريقة الدفع

Return & Refund Policy (English)

Returns and exchanges are accepted within 7 days of delivery for unopened, sealed products in original condition, items damaged in transit (photograph on arrival), wrong items received, or expired products. For health and safety reasons, opened or partially used pesticide products cannot be returned or resold. Note: gradual action is by design — full colony elimination takes 7–14 days; if you see no improvement after two weeks, contact us for free application guidance before assuming a product issue. To start a return, WhatsApp +971 56 123 5644 with your order number; refunds are issued within 3–5 business days via the original payment method.