سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الاسترجاع والاستبدال
رضاك أولويتنا. نظراً لطبيعة منتجات مكافحة الآفات الصحية، تطبّق الشروط التالية:
✅ نقبل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام في الحالات التالية:
- المنتج بحالته الأصلية مغلقاً ومختوماً ولم يُفتح
- وصل المنتج تالفاً أو مكسوراً أثناء الشحن (يُرجى تصويره فور الاستلام)
- وصل منتج مختلف عما طلبته
💳 رسوم الاسترجاع
- في حال تغيير رأيك (منتج مغلق ومختوم): تُخصم من المبلغ المسترد رسوم استرجاع ثابتة قدرها 20 درهماً فقط، وهي تمثل تكلفة التوصيل الأصلية، ونتحمّل نحن تكلفة استلام المنتج منك.
- في حال وصول منتج تالف أو مختلف: نرد المبلغ كاملاً شاملاً التوصيل، ونستلم المنتج على حسابنا.
🛡️ ضمان الأصالة
إذا ثبت أن المنتج الذي استلمته منا ليس Advion أصلياً من Syngenta، نرد لك كامل المبلغ ونستلم المنتج على حسابنا.
للتحقق: أرسل لنا صوراً واضحة للأنبوب والملصق ورقم التشغيلة عبر واتساب، ونطابقها مع سجلات التوريد لدينا خلال 24 ساعة.
ننصحك بإرسال الصور فور الاستلام وقبل الاستخدام — نؤكد لك أصالة المنتج قبل أن تفتحه.
❌ لا نستطيع قبول الاسترجاع:
- للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة جزئياً — لأسباب صحية، منتجات المبيدات لا يمكن إعادة بيعها بعد فتحها
- بعد مرور 7 أيام من الاستلام
🚚 طلبات الدفع عند الاستلام
- نؤكد كل طلب دفع عند الاستلام عبر الواتساب قبل الشحن، ويجوز إلغاء الطلبات التي لا يتم تأكيدها خلال 24 ساعة.
- في حال رفض استلام الطلب أو تعذّر الوصول إليك لتسليمه، تكون الطلبات التالية بالدفع بالبطاقة أونلاين فقط.
ملاحظة مهمة عن الفعالية
عدم ملاحظة نتائج فورية ليس عيباً في المنتج — المفعول التدريجي مقصود لنقل السم للعش (يظهر انخفاض واضح عادة خلال 1–2 أسبوع، والسيطرة الكاملة خلال 4–8 أسابيع). إذا لم تلاحظ تحسناً بعد أسبوعين، تواصل معنا وسنرشدك مجاناً — 90% من الحالات سببها أخطاء تطبيق بسيطة نحلها معك.
آلية الاسترجاع
- تواصل معنا عبر واتساب +971 56 123 5644 مع رقم الطلب
- نرتب استلام المنتج من عنوانك
- بعد استلام المنتج والتأكد من أنه مغلق ومختوم، نصدر المبلغ المسترد بنفس طريقة الدفع، ويظهر في حسابك عادةً خلال 7–15 يوم عمل حسب سياسة البنك.